为进一步宣传和推广商厦的VIP会员卡，为VIP顾客提供更优质的商品和服务，强化目标顾客群的管理，不断完善精准化营销工作，宣城商厦在日常工作中，重点关注VIP的服务需求，利用短信提醒、电话沟通、促销信息来加强联系，从而提升对大客户的精细化管理。

    宣城商厦还将VIP休闲区重新布置，力图为VIP客户打造温馨的舒适氛围，开通VIP客户绿色通道服务，从业务受理、需求响应、客户关怀、服务流程等细节上提供优先的一对一服务，平时加快VIP客户需求信息传递和响应的速度，从而提高VIP客户的满意度和忠诚度，以稳定VIP客户队伍。（文/图  王燕）