将满腔热忱投入到我热爱的工作中去

    我是商之都一楼卖场化妆品柜台的一名促销员，自1996年进入商之都羽西柜台工作至今。

    在近9年的工作中，我始终以商之都员工手册来要求并规范自已的行为举止。同时我以服务质量和销售水平来衡量我工作的业绩，我不断的学习岗位业务知识，培养自己的业务技能，除了参加厂家开展的专业知识培训以外，我还利用业余时间通过上网、翻阅资料等方式寻找并掌握专业知识，不断充实和塑造自己。

    我所从事的是羽西化妆品销售工作，直接面对消费者。我深深的知道我的一言一行无不代表品牌的形象和商之都商场的信誉。我是厂家、商场和顾客沟通的桥梁，我对顾客而言是传播美的天使，我明白我从事工作的重要性和使命感。我决心用我所学到的化妆和美容知识来帮助每一位爱美的女士。我总是耐心告诉她们怎样使用化妆品修饰自己，装扮自己，针对不同年龄阶层的顾客，不同肤质的顾客因其它原因没有在我柜组购物，我依然如故，热心的对每一位到我柜台需要我提供帮助的消费者；在和她们细致的交流中我和她们许多人成为知心朋友。我依靠全面扎实的专业知识和热情周到的服务赢得许多新老顾客的赞誉。同时，由于我的出色工作，我柜台销售额也在节节攀升。2003年5月合肥全面爆发SARS病毒，商场和柜台销售直线下降；为了增加销售，我和柜组的同事以电话购物方式向老顾客电话订货并承诺在1小时内送货上门(在厂家和商场支持下)，并积极联系团购业务；在SARS病毒结束后，我柜组羽西销售依然在合肥各主要商场中独占熬头。2003年柜台共销售110万，其中我个人销售65万；我个03年比02年同期销售额增长20%，且由于我业绩突出，在03年受到羽西公司合肥办事处多次嘉奖。

       在做好本职工作的同时，我还是商场的一名升旗手。升国旗是商之都独特的企业文化，也是商之都企业精神的集中体现。明白了升旗的重要性，也增加了我升旗的使命感。不管晴空丽日还是风吹日晒，我和队友一起坚持把商之都每天营业前的升旗工作完成的有声有色。柜组和升旗的工作两不误，为此我得到领导、同事和队友的一致好评。

       成绩仅能代表过去，商场如战场，未来我还将面临更大的挑战。我知道，我只有不断吸取新文化知识和专业知识来充实自已，全面提升个人的综合素质才能应对千变万化的市场。我将一如既往的干好本职工作，配合领导和同事做好柜组销售，将满腔热忱投入到我热爱的工作中去。

一楼卖场护肤葛基群  

二零零四年二月十三日