关于开展“顾客在我心中”优质服务竞赛活动的通知

    当前，商业竞争日趋激烈，谁拥有顾客，谁就能立足市场，立于不败之地。随着商品质量和商品价格竞争空间的越来越小，优质服务，已成为商业品牌的一个重要体现。本着“顾客至上”的服务精神，结合商之都实际情况，公司决定利用8、9两个月的淡季，开展以“顾客在我心中”为题的优质服务竞赛活动，动员全体员工积极参与，强化优质服务意识，真正做到人人参与管理，个个争当先进。
    本次活动，公司推出了“员工记分卡”制度，将员工违纪、投诉、表扬等各方面情况进行真实准确地记录、整理、统计，用事实和数据说话，使公司的科学化、数字化管理迈上一个新台阶。本次活动范围广、影响大，考评将本着公开、公正、公平的原则。活动结束后，将评选、表彰和奖励一批先进个人和集体。请各有关部门务必高度重视、积极配合，确保活动深入、高效地开展下去。

安徽商之都有限责任公司
二○○四年八月六日