2011年来到红府宿州路店担任理货员，2013年升任见习课长，2014年调至红府金梅路店担任业务课长，2016年调至罍街店担任业务课长，2017年调至红星路店担任业务课长，到2020年6月调至省委店担任副店长，一路走来，无论职务有什么变动，工作地点有什么变化，对于花晓雯来说，唯一不变的就是秉承“服务至上”的宗旨，竭力为消费者提供优质的服务。

    在花晓雯看来，超市除了有让消费者放心的商品，还要有让消费者感到贴心的服务，才能吸引消费者、留住消费者。她始终把顾客的需求放在首位，超市琳琅满目的商品，她总能根据客户需求，及时向顾客推荐适合的商品、优惠的商品，不同的时节，哪种商品受顾客欢迎，她总能掌握的一清二楚，服务好每一位顾客，对顾客百问不厌，当好顾客参谋。

    今年年初新冠肺炎疫情暴发，超市洗手液，消毒液被一抢而空，而之前的团购单位滨湖医院、妇幼保健院及几个分院，因为过年期间供应商放假，来不及备货，导致洗手液物资紧缺。疫情期间医护人员奋斗在抗疫第一线，却保障不足，让花晓雯十分忧心，她放弃休假，从年初一开始和供应商不断联系，得知供应商仓库还有一批现货，但是仓管和公司都在放假，要等仓管上班了才能安排，她就每天保持电话联系，确定仓库开门时间和仓管具体上班时间，在得知虽然仓管上班但是物流公司还处于停业状态，无法送货时，她立刻用自己的私家车去运，最后将40件洗手液分批送往所需的医院单位，为医护人员的安全送上一份保障。

    八月初的一天，一位70多岁的阿姨慢慢的走进她的办公室，很不好意思的说前两天在店里买了一个打火机，儿媳妇因为打火机是白色的，认为很不吉利，和老太太闹矛盾，要求老太太来换掉或者退掉。但是老人家没留购物小票，而且打火机是损耗品，按照公司规定是没有办法退货或者换货的。看着老人家为难的样子，花晓雯又于心不忍，最后从自己钱包里面拿出三块钱买下了那个打火机，阿姨很意外，也很感激，不停的向她道谢。从那以后阿姨每次到店里买菜都到办公室和她打招呼，和她成为了老熟人。

    11月，凭借扎实的专业技能和突出的表现，花晓雯荣获“2020年安徽省商业服务业职工职业技能竞赛、第九届‘银联杯’收银员职业技能竞赛、第八届优秀店长选拔大赛 十佳店长”。

    花晓雯用自己真诚的服务、默默的奉献，在平凡岗位上书写自己的精彩，也为红府增添了一份亮丽的风采！

（文/姜露 图/花晓雯）