近日，六安《皖西日报》、霍邱新闻网、霍邱报社纷纷报到霍邱商厦总经理罗亚军爱心捐助事迹。捐助残疾儿童、贫困大学生、资助贫困村、慰问生病员工等等，多家媒体给予报道，不仅彰显霍邱商厦爱心捐助的公益情怀，也大大提升了霍邱商厦的美誉度和知名度。 现将媒体报道转载如下：
“爱心”打造成文化品牌
2014年8月29日，范桥镇万前村迎来了尊贵的客人，安徽商之都霍邱商厦总经理罗亚军轻车简从，为这个村的两位贫困学生送上了学习用品和生活费，并勉励他们努力学习，克服困难，勇做生活强者。
草根孩子早当家
罗亚军出生在合肥市一个普通工人家庭，父母都是普通工人。罗亚军小时就从长辈那里继承了淳朴善良、谦虚好学的优秀品格和易与他人相处的良好习惯。初中毕业那年，罗亚军面临两个选择，一个是读普通高中，走高考道路；另一个是读中专，迅速走上工作岗位。罗亚军兄弟两人，对城市家庭来说，生活压力自然很大，为了尽快减少家庭生活负担，他毅然选择了第二条道路。按照罗亚军的中考分数，他有机会选择两所中专学校——省商业学校和合肥市电子职高。电子职高学生当时的就业出路很好，毕业后就可以进入荣事达、美菱等大型企业上班，工资待遇也很高；而省商业学校当年的就业出路是到尚未建成的安徽商之都当营业员。“当营业员每天都能够与社会各阶层的人士打交道，能够增长见识。”决定之后，经过严格的面试和笔试，罗亚军顺利进入了省商业学校。
做一位有思想的营业员
经过一年半的学习，1995年，18岁的罗亚军成了安徽商之都电算柜组一名普通的营业员。当时商场还没有正式开业，罗亚军每天不仅要学习商品知识，还要承担保安、夜值、搬运工等多重责任。尽管有时两三天才能休息三四个小时，但罗亚军依然热情高涨，他深深爱上了这份工作。
1995年12月28日，商之都正式开业，公司邀请北京“一团火”劳模代表团来参加开业庆典和传经送宝。全国劳模、北京双安商场服务业冯颖恰巧分在了罗亚军的电算柜组，冯师傅为罗亚军演示3个小时销售业务，其中一个细节让罗亚军受益终生。无论顾客买的商品大小、多少，冯师傅都送他们一个方便袋。这让罗亚军十分不解，“方便袋这么金贵，平时柜组都舍不得送给顾客，冯师傅为什么这么慷慨？”“从经济角度算，一人一个方便袋是不划算，但顾客提着印有“商之都”标志的方便袋，一路都在为我们做广告呢！”罗亚军猛然醒悟，营业员的大脑一定不能仅想着柜台前的一片地方。“很多人都把命运寄托在别人的手中，可是真正能改变命运的却只有自己。”虽然已近二十年，罗亚军依然记得冯师傅对自己的教诲。“也就是在那天，我也坚定了一个信念，岗位无贵贱，行行出状元，只要努力学习，就一定能成为像冯颖那样的劳模。”
一要熟悉商品，二要热情待客，三要尊重别人。经过不断实践和总结，罗亚军对销售工作的认识也不断深入。电算柜组销售的大多是电子产品，专业性较强，罗亚军常为自己不能圆满回答顾客的询问感到懊恼。他主动拜师学艺，向厂家师傅学、向书本学、向有经验的同事甚至顾客学。同时，利用业余时间反复阅读销售产品说明书。他给自己定下任务，每天必熟悉一种产品说明书，他还经常阅读《电脑周刊》、《电脑报》、《微型计算机》等相关报刊，了解行业知识。经过一段时间努力，罗亚军终于成了电子类产品的专家。为方便顾客，罗亚军自费印制了联系卡，随时送给购买商品的顾客，联系卡上印制有自己的姓名、单位和联系方式，顾客在使用商品时遇到了难题，随时可以向罗亚军咨询。熟练的业务能力、热情的服务态度，赢得了顾客的广泛认同，到他柜组前买商品的顾客络绎不绝，柜组的营销额月月上升。在年终表彰会上，罗亚军所在的柜组先后被商厦评为“罗亚军柜组”，被合肥市委宣传部、省商务厅评为“购物放心店优秀柜组”，被国家四部委评为“全国优秀QC小组”，他本人也因“问不倒”和微笑服务赢得了“微笑博士”的称号。
做出自己的品牌
2000年，罗亚军成了全国劳动模范李素丽的徒弟。那年，李素丽到合肥传授经验，她告诉罗亚军“任何事情用力去做只能达到合格，而用心去做就能达到优秀。”这句话对他产生很大影响。“要做一名出色的营业员，仅有中职学历是不够的。”罗亚军认识到不足，就立即行动，他用心对待学习，利用业余时间参加全国成人高考，先后取得了法律专科和管理专业本科学历。他用心对待顾客，总结出了“四先四后”即“先急后缓、先老后少、先易后难、先简后繁”销售技巧，极大提高了工作效率和顾客满意度。很多老顾客都已经习惯了罗亚军永远的微笑服务，有时候即使不买东西，也会到罗亚军所在的柜组跟他聊聊天、说说话。一份汗水一份收获，2005年罗亚军荣获了“全国劳动模范”的光荣称号。
企业必须具有自己的品牌，商之都也不例外。2007年，商之都总部成立品牌中心，罗亚军以优异成绩进入了品牌中心并负责羊毛衫品类的订货贴牌。中心的主要任务是发展自有品牌，实际上就是直接从厂家订货贴牌，目的是减少中间环节，实现让利于顾客。既然是自己的品牌，商之都就要对产品的质量负全责。当时，省外很多厂家对商之都还不够了解，这就给罗亚军选择厂商带来了难度。为了尽快打开市场，每天除了睡觉吃饭，罗亚军不是在工厂现场，就是在去工厂的路上。凭借他认真的工作态度和坚忍不拔的精神，在碰了一连串钉子之后，终于获得了厂家的信任与支持。罗亚军开发的商之都自有品牌“秋域”、“沁竹”毛衫产品一上市，就赢得了顾客的喜爱，产品甚至一时供不应求。罗亚军的成绩得到了商之都上下一致的首肯。
2010年，受公司派遣，罗亚军到淮南商之都担任公司副总，2010年底在商之都系统内招聘总经理时，罗亚军在70多名应试者中脱颖而出，成为了宣城商厦总经理。
将“爱心”打造成品牌
2011年5月28日，宣城商之都七周年庆典仪式正在举行，宣城商之都向泾县王直助教中心捐赠洗衣机、电脑、书包等学习用品。这也是宣城商厦成立以来第5次在庆典仪式上向该中心捐增物品。罗亚军成功了，但依然保持着淳朴善良的心地，在担任宣城商之都总经理的几年里，他每年都要带上慰问金或慰问品到养老院看望孤寡老人，为老人梳梳头、做做饭、拉拉家常。罗亚军不仅自己捐助，还带动企业全体员工共同献爱心。“只有大家都献出爱心，我们的弱势群体才能感受到更多的温暖！”每次爱心活动前，罗亚军都将捐助的目的告诉员工；在活动中，他总是第一个参加，并且是捐助数额最多的一位。每次活动结束后，罗亚军都要求把捐助人员和金额张贴在“爱心榜”上，“我们要把员工的爱心展示出来，让人人都能够看到，这是对捐助者的尊重，也是对爱心的呵护与鼓励。”
2014年，按照总部安排，罗亚军担任了霍邱商之都总经理，他把爱心也带到了蓼城。下车伊始，听说有位一线基层员工生病，罗亚军当即赶到医院去看望她。“俺不认识罗总，更没想到他会到医院来看望俺，俺康复以后一定要好好工作！”患病员工感动地说。“我们的企业需要文化，更需要爱心文化。”罗亚军是这样说的，也是这样做的。只要是商之都的员工，即使是拖地板的普通员工，罗亚军每次也主动打招呼。“我是公司领导，我更需要尊重他们、关心他们，只有如此，我们的公司才有更强的凝聚力，我们的企业才有更大的发展！”
罗亚军不仅关爱着他的每一位员工，也关爱着社会弱势群体。六月是高考的季节，经过集体讨论决定，商之都将在2014年捐助四名家庭贫困、成绩优秀的高考学子，并在考场外设置了告知牌，及时将捐助信息告诉考生。2014年8月，在经过严格申请、考察和公示后，四名贫困考生从商之都领到了每人2000元的学费，如愿以偿地迈进了大学的门槛。“企业的发展源于社会的支持，只有回报社会，企业才能拥有不竭的发展动力。”罗亚军一直这样认为。
霍邱县范桥镇万前村贫困孩子卢**，前几年父亲因病离世，母亲离家出走，至今下落不明。小**跟着爷爷奶奶生活，爷奶还要偿还**父亲治病欠下的20多万元债务。因病致贫的家庭让这个尚未入学的孩子可能永远失去读书的机会。同是在万前村，刚刚9岁的戚**，一次突来的车祸夺去了她的右腿，现在只能凭借假肢行走。罗亚军听说后，立即赶到万前村，为两位同学送去了书包、学习文具和生活费，并表示，将与他们保持经常联系，持续资助他们直到梦圆大学。
“以做社会需要的企业为己任”是商之都人一贯坚持的经营理念。罗亚军不仅有高度的社会责任感和使命感，更是用真情和实践来履行对社会的承诺，他带领霍邱商之都管理团队将“爱心”行动付出实践，做人以真、待人以善、示人以美，将“爱心”打造成商之都的文化品牌。 （陈娟）
