时光如梭，来到公司从事机要工作快有两年了，我慢慢对这项工作有了深刻的理解。平时看似简单轻松的机要工作，不仅对个人的责任心要求极高，而且涉及的内容繁杂琐碎，可以说公司的一切经营管理都会在此中体现，因此要高度讲求安全性、时效性和准确性。如果处理不当或者工作不细致，就很容易掉链子，而且往往会引发大问题。
    我深深地体会到了“机要工作无小事”的真谛，也时刻提醒自己在工作的过程中要更加上心和谨慎，努力做到“比领导要求的更好”。工作的内容很多，既有当年文件的登记、流转、跟踪、督办和保管，也有规范做好上年度材料归档、上缴，更要及时接收无纸化办公平台ECO上的文件和各类会议的通知并做好传阅、提醒，同时做好所有领导交办的其他日常事务，编制领导每周日程安排表，这就要求我们具备强烈的责任意识。这些工作看似简单，其实每一件都要经过若干个流程才能办结，而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。公司数十个分公司、门店、部门，有时请示签、报告、票据等一来就挤在一起，这件需要办，那件也等着，电话、腾讯通、QQ不停地催，剪不断理还乱，这个时候就很容易产生厌烦、浮躁情绪。可是作为公司的窗口，作为领导身边的人，只能调整心态，严格要求自己，学会“弹好钢琴”，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。尽管日复一日地机械重复，但是少一个领导签字或者被打岔少打一个电话，就很容易在工作中出现失误，给部门和门店造成不好的负面影响。为此，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而有序，不让领导交办的事在自己这里延误、不让传递的文件在自己这里中断、不让办理的文件在自己这里积压、不让各种差错在自己这里发生、不让前来办事的人在自己这里受到冷落、不让办公室的形象在自己这里受损。
    在从事机要工作的过程中，我们可以较全面地了解公司各部门的工作动态和各门店的经营状态，及时地把握集团公司和商之都本身的阶段性中心工作和重点工作；在和公司高层领导的日常接触中耳濡目染地领会领导的思路，从领导的身上逐渐学会做人做事的道理。
    干好机要工作要以高度的纪律性作保证。做好涉密文件的管理是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、办理都是有严格的规定。如何将涉密文件、资料保管好，成为我们不得不思考的问题。所以，机要秘书务必要保守机密，手勤脚勤眼勤嘴紧，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说，这对年轻人来说也是一项锻炼。同时，还必须注意时效性。我们在收到各类文件后，首先要注意传递文件的时间，既要急事急办又要符合流程，避免发生文件传递不及时的错误，比如活动结束了我们应参加的人还没到场。这就要求我们要熟悉领导班子成员的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，见缝插针，并做到及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。机要工作水平的提升要依靠服务意识的强化，机要工作做得好坏，也许外部看不出来，但是领导和门店老总、部门负责人、内部文员都会有切身感受。机要工作没有轰轰烈烈的豪情壮举，只有默默无闻的无私奉献。因此，这就要求我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做落地，而细节往往决定成败。正是这样一些平淡的小事，却体现出效能总部、效能部门建设的水平和质量。每天频繁与各部门、各门店打交道，因此还必须培养主动服务的意识，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。在不违反保密规定的情况下，我总是热心、热情、热忱地为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、用心、贴心。为了有效管控经手的文件，我设计了电子跟踪表，每一份文件所处的位置、领导的批示、部门的传阅，我都详细记录，直至办结存档，并与ECO流程相对应。我还有一本本子，专门记录今日计划、本周计划，督促自己日事日毕，并且每个月都对上月文件运行、办理情况进行通报，初步形成了商之都机要工作特色。
    随着公司规模的快速拓展以及公司上市需要，办公室各项管理规章制度的逐步完善，办公室所承担的上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个充满活力的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。每遇有重大会议、接待任务、开业筹备，大家更是夜以继日、不辞辛苦地连轴转，说超负荷一点也不为过。
    机要岗位工作常常不限于8小时之内，数不清多少个中午，我们总是最后用餐的那一拨；数不清多少个夜晚，我们总是踏着沉沉夜色离开办公室；数不清多少个双休日改成了星期六、星期七。但是每当看到由于自己这颗“小螺丝钉”发挥作用，促进公司的各项工作正常运转的时候，心里就会充满说不出的甜蜜和骄傲。 （办公室张孟良）