今秋九月，硕果飘香。安徽商之都副总经理陶先斌于13日至14日来到六安商厦调研。陶总调研期间深入经营工作第一线，与各阶层员工促膝谈心，共同分析研究经营工作中的瓶颈问题，为商厦发展把脉问症，引导商厦中高层经营团队转变观念，拓展思路，开阔眼界，登高望远。特别针对六安市场白热化的竞争态势，就如何找准营销工作突破口，打好营销攻坚战，和六安商厦经营团队进行深入探讨，传真经，谋高招，用数据说话，提出营销工作要做到“四化”，即：系统化、差异化、理想化和数据化，使经营团队很受启发，受益匪浅，对六安商厦经营管理工作具有很强的指导意义。

    营销工作是经营工作的核心，说起来容易，当真正做起来时又陷入惯性思维，常常走不出打折让利的怪圈，也是经营中常常感到最困惑、最棘手的问题。而做到系统化、差异化、理想化和数据化营销，就能很好地解决制约当前营销工作中的一些问题，成为经营中的“杀手锏”。

    系统化营销就是要树立全员全局观念和一盘棋思想，强化全员营销和大营销的理念，商厦的每个部门、每个岗位、保障工作的各环节等都是做好营销工作的要素，关乎营销的效果和成败，真正达到商品优质、服务优良、环境适宜、信息畅通、保障到位等要求，做到每个岗位、每个环节无差错，人人为营销，人人做营销，为营销工作提供有力坚实保障，形成营销合力。

    差异化营销就是运用运筹学理论，不仅做到商品定位差异性，而且还要区别对待，具体细分到各楼层和品类，在营销实战中，知己知彼，摒弃惯性思维，合理组合商品，避开对手的锋芒，力求以弱克强，保存优势实力，以达到以少胜多的效果。

    理想化营销就是在围绕满足不同阶层顾客对品牌商品的需求上做文章，一切为顾客着想，细化各品牌，做到商品高、中、低档价格带配置比例科学，吸引顾客眼球，方便顾客选购，既体现精品百货，又最大限度满足不同消费层次穿着品牌商品的愿望，实现拥有品牌商品的心理满足感，以达到理想化营销。

    数据化营销是以信息系统为支撑，强化员工数据意识，学会以数据说话，及时进行经营数据统计，细化到各品类、各片区、各卖场及商厦，涵盖各品牌销售额、坪效、毛利额、坪率、客单数、客单价、会员证、贵宾卡、银行卡等要素，并实施与同期、季度、月份、同类等方式的比较，善于对各类数据进行分析，追根溯源，用“剥笋”式的办法，将数据分析全、分析透，从数据中发现营销的问题，透过数据分析得出结论，针对性实施准确营销宣传和制定营销策略，解决营销中的问题，实现营销意图。加大贵宾卡发行和营销力度，依托先进信息系统平台，认真分析、准确掌握贵宾卡使用情况，可采取拉长营销周期，针对不同消费群体开展特色营销，以增强顾客关注度和忠诚度。

    通过“四化”营销的有机结合和相互兼顾，使营销活动实现效益最大化，促进营销思路的转变，实现营销模式的创新。

六安商厦   余道明/文